为推动区域间热线协同发展走深走实，8月29日，川南四市12345热线跨区域协同联动座谈会在泸州市召开。

　　会议通报了四地12345热线跨市协同联动工作开展情况，参会单位围绕联动工作方案优化、痛点难点、实施路径等方面作情况交流。

　　会议认为，川南四市联动先行为我省实行话务跨区域协同联动提供试点经验。一是要提高认识，进一步深化各领域的协同性，在高效应对社会高频和突发事件方面，持续畅通联络渠道，细化事件信息分类，提升跨区域应急协同保障能力，推动区域间热线服务无缝对接。二是要梳理业务流程，在提级办理、高频问题治理等工作中不断优化工作机制，完善工作闭环，推动12345热线业务和技术集成化改革，以一套标准服务群众诉求，提升热点问题异地承接和联动处置效率。三是要加强各级协作，深化省市协同赋能，助力市级联动共享，在共性难题、热点诉求、社情民意等多个维度数据分析和沟通研判方面，定期进行信息互通交流，强化热线信息数据共享共治，不断增强各地间协作深度，共同推动12345热线服务提质增效。

　　会上，自贡市、泸州市、内江市、宜宾市签署了川南四市深化12345热线一体化建设合作协议。

　　自贡市、泸州市、内江市、宜宾市12345热线管理机构和省中心政务热线管理处有关负责同志参加了会议。