为进一步提高12345政务服务便民热线服务水平，切实提升企业群众诉求满意度和实际解决率，6月11日，12345热线重点领域满意度提升工作推进会在省政务服务和资源交易服务中心召开，省政府督查室相关负责同志出席会议。

　　会议通报了今年1-5月重点领域和省直相关部门(单位)12345热线办理工作满意度提升情况，通过热线数据分析和典型案例剖析，总结了阶段工作成效。参会部门围绕行业诉求解决满意度提升工作推进情况、改进措施、痛点难点问题等方面作情况交流。

　　会议要求，一要深刻认识办好民意诉求的重要意义，增强工作责任感，落实好专人专岗负责制。二要分析研判行业高频共性问题，加强业务流程等制度改革，通过办好一个问题、一件事，带动解决一类问题、一批事。三要全面落实省政府主要领导关于建立12345热线反映问题省直责任单位了解、抽查、督办和提级办理工作机制等要求，做好送上门的群众工作，切实提升满意度和服务质效。四要结合数字政府项目建设，推进政务热线业务和技术集成改革，抓好重点领域高频诉求专项治理，进一步提升12345热线服务水平。

　　省发展改革委、经济和信息化厅、教育厅、人力资源社会保障厅、生态环境厅、住房城乡建设厅、省卫生健康委、省国资委、省市场监管局、省医保局、中国铁路成都局集团业务处室相关负责同志和省中心政务热线管理处全体同志参加会议。