4月28日，海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长何霁锋一行到四川省12345政务服务便民热线参观调研，省中心政务服务推进处主要负责同志和相关人员陪同。

调研组一行参观了省12345热线运营中心话务大厅，详细了解了热线发展历程、整体运行、体系建设、平台运行等情况。随后双方围绕热线数据应用、智能化建设、督办考核等工作进行了座谈交流。调研组表示，四川12345热线在“12345+纪检监察”和“12345+帮办代办”等创新工作，以及有效利用知识库直接解答群众咨询方面有许多有益的探索，所取得的经验值得学习，希望双方能在更多领域开展交流合作。