2021年，商务厅窗口主动加强与省政务服务中心、省大数据中心和厅机关各处室的沟通协调，学习借鉴兄弟单位好的做法，扎实做好审批服务统计分析、信息公开、“好差评”等基础工作，树立了商务厅的良好形象。

持续推进“厅长进大厅”常态化。全年“厅长进大厅”18人次，“业务处室值守大厅”30人次，零距离了解办事群众的诉求，较好展示了“商务为民”的良好形象。

扎实做好政务服务信息公开工作。及时在省一体化政务服务平台上公布商务厅行政权责清单和“双公示”内容，全年厅窗口累计公示行政许可信息292条，省政务中心网站和“窗口工作动态”简报共采纳厅窗口上报各种信息115条。

认真落实商务政务服务“好差评”制度。认真做好群众评价工作，主动评价率保持在97%以上。及时处理12345热线反映 涉及商务领域问题，全年收到12345热线咨询投诉事项38件，受理率、办理率均为100%,继续保持政务服务“零差评”。

探索开展涉证外贸运行分析。为更好地服务中心工作，探索开展了涉证外贸运行情况运行分析，从审批角度反映我省外贸运行情况，为推进四川外贸高质量发展提供参考依据。