5月20日上午，商务厅党组成员、副厅长乔方率领二级巡视员刘长虹和人事处负责人一行来到省政务服务和资源交易服务中心政务服务平台办公区，开展“厅长进大厅”和“业务处室值守大厅”活动，并看望慰问厅窗口工作人员，调研指导窗口工作。

在听取窗口首席代表关于厅窗口近期工作特别是“一网通办”能力提升百日攻坚行动完成情况的简要汇报后，乔方副厅长对在百日攻坚行动中全体工作人员的辛勤付出和取得的成绩给予了充分肯定。她指出，厅窗口直接面对办事群众，代表着商务厅的形象，做好窗口工作十分重要。为此，她对进一步做好窗口工作提出四点要求。

一要进一步提升服务意识。要践行全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以办事群众和企业的需求为导向，善于换位思考，多从办事群众的需要出发，让群众办事少跑路，努力将厅窗口打造成为便民服务的窗口、展示形象的窗口。二要进一步提高业务能力。窗口人员一定要认真学习和刻苦钻研业务，努力成为各项业务的“行家里手”，这样才能在窗口面对和服务不同的办事群众时游刃有余、胸有成竹，熟练处理各项业务。三要进一步提高协调能力。做好审批服务工作，既需要厅机关各处室的大力支持，也离不开省政务服务和资源交易服务中心的关心帮助。因此，厅窗口要主动与他们加强沟通交流，增强协调配合，全力争取他们的支持和帮助。四要进一步提升服务水平。要按照省政府和厅“一网通办”能力提升专题会议要求，主动对标先进发达地区和优秀省级部门窗口，学习借鉴他们在深化“放管服”改革和优化政务服务方面的典型经验和先进做法，优化办事流程，提升审批效率，持续提升办事群众对商务厅的好评率和满意度。