近日，群众通过四川省12345政务服务便民热线反映，在新津一家游泳馆游泳时，工作人员倒入消毒液消毒，致多人不适入院。接续后省级12345热线迅速响应了群众合理诉求，有效发挥舆论监督力量，联动媒体部门进行报道，并引发社会广泛关注，新津区卫生执法部门和疾控中心也第一时间赶到现场调查处理。充分展示了政府关注民生、高效地服务的能力以及媒体积极地监督作用。