内江经开区探索增值化服务推动落实“开办餐饮店一件事”

为进一步优化营商环境，内江经开区坚持以群众所需为导向，积极落实国家、省、市“高效办成一件事”指导意见，加快从“基本服务”向“增值服务”升级，将“临时性建构筑物搭建、堆放物料、占道施工许可”纳入办理环节，全面推动“开办餐饮店一件事”落地落实，提质增效，持续擦亮“经心办 开心办”政务服务品牌。

一、强化统筹协调，健全工作机制。一是组建专班，高位推进。成立由分管领导为组长，5个联办部门股室负责人为副组长，业务骨干同志为成员的工作专班，切实加强“开办餐饮店一件事”办理工作统筹领导。压实工作责任，构建形成各司其职、协同配合、全面推进的工作格局。二是成立分队，有序推进。建立了由政务服务专员任组长、各单位业务骨干为组员的“专办小分队”，重点围绕事项联办、实施范围、业务流程、主要措施、推进步骤、宣传推广等方面，明确工作目标、推进时间、责任分工，确保“开办餐饮店一件事”落地落实。三是健全机制，高效推进。建立联席会商机制，收集数据共享、平台支撑、电子证照、服务流程等方面问题，及时协调解决推进过程中的堵点难点。政务服务专员发挥“中转站”作用，上传下达，发挥督促作用。

二、落实便民举措，降低办事成本。一是优化指南明流程。进一步细化办事指南，以申请条件、申请方式、申请材料等为基本要素，合并办理事项，制作办理流程图，生成一张简明易懂、完整清晰办事指南，让群众一次性了解“开办餐饮店一件事”应具备条件和需提供资料。二是数据共享提效能。加快从“传统服务”向“数字服务”升级，依托四川省一体化政务服务平台，深度对接消防、市场监管、社事等自建业务系统，通过推动部门间信息共享互认，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作模式，实现“开办餐饮店一件事”相关联办事项同步办理，推动办件材料、结果等实时线上共享，实现“一件事”全程网办。三是材料共用再创新。通过材料共用实现减流程、减时限、减材料、减跑动，推动关联事项集成化，在《四川省“开办餐饮店一件事”联办工作方案》基础上再度优化，将“临时性建构筑物搭建、堆放物料、占道施工许可”纳入办理环节，实施增值拓展服务。提交材料由37份减至17份，材料精简54.05%，办理时间由原来的48个工作日压缩至13个工作日，办理时间缩短72.92%。

三、营造多元场景，提升办事体验。一是线下一窗受理。将“开办餐饮店一件事”纳入“一件事一次办”综合窗口，完善受理、流转、审批等服务机制，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，建立“简单问题窗口解答，疑难问题后台协调”双向业务沟通机制，让群众“最多跑一次”。二是线上一网办理。加大网上办理宣传推广力度，在政务大厅设立“一件事一次办”综合窗口，作为咨询辅导专窗，配备业务专员，为市场主体网上申请“开办餐饮店一件事”提供手把手、面对面辅导。公布咨询帮办电话，为其提供一对一远程辅导。三是营造宣传氛围。制作“一件事”音频、办事指南小册子、易拉宝等，全方位多角度在微信公众号、政务大厅、办事窗口等重要载体宣传，提升“开办餐饮店一件事”的社会知晓度。当前，全区已办理“开办餐饮店一件事”线上3件，线下4件。

（内江市政务和公共资源管理办、内江经开区行政审批服务局）