为全力打造审批环节少、办事效率高、企业获得感强的政务服务环境，宜宾市兴文县以市场反馈为第一评价、企业感受为第一感受、群众满意为第一目标，抓实“局长跑流程”活动，“零距离”服务市场主体和人民群众，有力推动政务服务提质增效。
聚焦审批服务预期。积极推动活动开展，创新将“局长跑流程”工作延伸至乡镇，及时细化活动措施，形成《兴文县“局长、乡（镇）长跑流程”方案》，明确活动时间表和任务数，要求部门主要负责同志和分管审批工作同志至少体验2次，以“日常体验+专项体验+换位体验”的模式，全流程体验事项办理过程，感受服务差距，对标补短，推进全县政务服务质效全面提升。
转化便民服务优势。最大化覆盖办理事项，主要结合与经营主体密切相关、办事服务频率高数量大、涉及要素保障和社会民生的部门，通过“线上+线下”亲自受理审批事项，采取“陪同办”“帮你办”的方式，全流程体验事项办理过程。自4月活动启动以来，共44个重点单位245人开展活动381次，其中48名主要负责同志拟开展活动94次，有力有效提高行政服务能力，促进职能部门从“严进宽管轻服务”向“宽进严管重服务”转变，解决企业和群众办事难、服务差的“痛点”。
提升作风治理质效。抓好整改落实，将“阳光问政”节目曝光乱象与“局长、乡（镇）长跑流程”反应问题相结合，全面梳理形成问题清单，立行立改明确整改措施和完成时限，进行“点对点”销号管理，进一步规范涉企中介服务、重复证明等现象，杜绝行业垄断、乱收费等不规范行为，提升窗口工作人员热情服务、严格遵守工作纪律意识，全面转变干部职工服务态度。截至6月底，通过“局长、乡（镇）长跑流程”活动，共查找存在问题88个，提出整改措施88项，已完成整改83项、持续推进5项。
下一步，兴文县将持续开展“局长进大厅”活动，始终以群众为中心，以服务为核心，夯实工作基础、提升服务水平，努力营造一流环境、塑造一流形象、创造一流业绩，助力全市优化营商环境建设迈上新的台阶。