2024年度国家第一批13个重点“一件事”推出以来，为避免企业群众在办理“一件事”过程中多头咨询带来的不便，名山区创新开设“0835-3220133”“高效办成一件事”智能语音咨询专线，切实解决咨询口径不统一、办理事项答复不精准等问题。
一号对外，打造“总客服”。实行“高效办成一件事”“一号对外”，统一服务、规范管理，企业群众拨通电话后根据自助语音播报提示选择对应咨询项，精准获取办理“一件事”咨询服务，实现“一件事”咨询快速分类、及时接听、精准回答、专业服务，形成一套完整的咨询服务体系。
一呼即应，擦亮“金品牌”。接线人员均为业务精通的对应事项办理人员，一旦接听即落实首问负责、一次性告知、温馨提示等制度，将咨询事项、材料清单、办理时限等要求一次性告知，真正做到有呼必应、有应必答、有答必准，为企业群众提供专业、规范、高效的暖心服务，扎实推进“高效办成一件事”走深走实。
一键解忧，乐享“星体验”。建立“高效办成一件事”“茗心”助理团，将牵头和责任部门业务骨干纳入帮代办队伍，在通过咨询专线解答企业群众疑问的基础上，形成“一件事”办理人员潜在清单，根据需求提供预约办、上门办、帮代办、云指导等特色便民服务，切实提升企业群众办事体验感。