为深入贯彻落实优化政务服务工作要求,提升行政效能,巴中市经开区积极推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,强化数据共享、部门协同、线上线下深度融合等措施,持续提升网上政务服务能力,切实提高群众满意率。
一是加强“三化”建设,实现“只进一门”。巴中市经开区以“只进一门”为目标,通过深化无差别综合窗口改革,逐步实现医保、社保等6类分领域综合窗口内部业务“一窗受理”,持续简化办事流程,减少群众跑腿次数,提高窗口办事效率。同时,规范综合窗口授权机制,形成统一标准的工作手册和办事指南,确保线上线下服务标准一致,方便企业群众使用。1—5月,巴中市经开区共受理政务服务事项14742件,其中,行政权力事项7431件,公共服务事项7311件。
二是打破信息壁垒,实现“一网通办”。全面规范政务服务事项,除法律另有规定或涉及国家秘密等事项外,按照“三集中三到位”“应进必进”全部纳入政务服务平台管理和办理,当前已经入住政务大厅事项共111项。推动相关自建业务系统与省一体化政务服务平台同源发布、统一管理,有效打破信息壁垒,实现数据共享和业务协同。此外,积极推动各级各类政务(便民)服务移动端(APP和小程序)接入“天府通办”巴中市分站点,为企业群众提供更加便捷、高效的线上服务。
三是优化服务流程,实现“最多跑一次”。巴中市经开区通过梳理办事指南、精简办事材料、压缩办事时限等措施,大幅减少群众跑腿次数和办事时间。在事项办理中,巴中市经开区各审批单位积极推行“即时办理、承诺办理、协助办理”等方式,让群众少跑路,切实提高现场办结率。同时,推行延时和预约服务,为群众提供更加便捷、高效的服务。