德阳罗江：“四个一”推进政务服务增值化改革

德阳市罗江区聚焦经营主体全生命周期，以控制成本为核心，以改革创新为突破，从“四个一”着手，推进政务服务增值化改革，推进营商环境持续优化，不断提升经营主体满意度获得感。

建成一个阵地。整合园区政务服务中心和经开区服务中心职能，建成一站式集成的企业综合服务中心；印发《德阳市罗江区政务服务增值化改革工作实施方案》，为企业提供协调解决疑难问题、服务全程跟踪督办、分析研判涉企运行数据等服务，推动增值服务高效化。截至目前，协助18家企业开展相关业务，着力解决8个问题，实现时间成本和经济成本双节约。

完善一个体系。选派11名政府部门专业骨干、5名要素保障专业人员、5名法律服务专业精英形成专业团队和技术专班，开设16个服务专窗，承接360项涉企事项和38个要素保障事项，一站式提供全生命周期服务，推动增值服务集成化。此外，将“办不成事”反映窗口前移至导服台，建立咨询、投诉、办理回访闭环机制，始终保持100%按期整改率，有效畅通与企业群众的沟通渠道。截至目前，共办理涉企事项438项，企业群众满意率100%。

找准一个切口。围绕先进材料产业链重点发力，设置行政审批“直通车”窗口，提供一对一专人服务，企业办事“全程代办、一办到底”，推动增值服务长效化。截至目前，为德阳市光伏组件智能制造项目、高精密封材料生产项目等53个项目办理工程建设报建手续。

总结一批案列。及时总结提炼、宣传推广经验、做法，形成可借鉴、可操作、可落实的典型案例和参考模板，推动增值服务精准化。目前，落实税费优惠政策、成功调解矛盾纠纷等案例初具雏形；深入构建“专业审判+多元调解+协同保护”工作模式走在全市政务服务先例；拓展“政务服务+法律服务”持续优化营商环境》案例被省政务服务和公共资源交易中心评为优秀案例。