一是深化“集成办”,变“多窗办”为“一窗办”。优化窗口配置,打破原有格局,形成“咨询、辅导、审批、评价”全流程闭环管理,实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。规范设置“一件事一次办”窗口,该县在政务服务大厅设立7个无差别综合窗口、44个分领域综合窗口,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,为企业群众提供无差别、标准化政务服务,构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。
二是拓展“一件事”, 变“多次办”为“一次办”。围绕企业群众需求,梳理出涉及面广、办件量大、办理频率高的服务事项,整合业务流程、简化办事程序,将企业群众需到多个部门窗口、需经多个环节办理的事项整合为“一件事”,编制“一件事”主题事项清单,建立部门联动、业务协同、 线上线下融合的办理机制。目前,该县“我要开店”“新生儿出生”“婚育登记”“企业开办”等“一件事一次办”已实现线上办理,已办理1786件。
三是深入“跨域办”,变“异地难办”为“异地好办”。聚焦企业群众普遍关切的异地办事难等问题,全面梳理跨域可办事项,线上实行“全程网办”,线下实行“异地代收”,推动通办事项线上线下联合办理,通过“就近交件、形式审查、材料流转、属地办理、邮寄送达”的方式实现审批跨区域通办,实现“跨省通办”事项140项、“省内通办”事项159项。将34项公共服务高频事项下沉至县域25个镇及川渝高竹新区服务大厅办理。
四是推进“网上办”,变“线下办”为“线上办”。强化数字赋能,依托省一体化政务服务平台,全面规范设置政务服务事项要素,开通上线天府通办邻水分站点,开发上线邻水县“小邻通”便民云服务平台,形成“1个微信小程序+2个管理平台(便民云、政务云)+1个云监督平台”矩阵,高效整合基层治理、城市生活、政务服务、村务公开四大类服务,加快实现“遇事不出门、服务不缺位”。