为确保2024年政务服务工作开好局起好步，威远县聚焦群众办事需求，转作风、添举措、强队伍，三举措全力提升服务效能。
一、带着热情主动服务，在沟通交流中精准掌握需求。新年伊始，分两批共计130人参与政务礼仪培训，再塑政务人新形象；服务前移，打造集“咨询、帮（代）办、“办不成事”反映”为一体的综合性服务接待前台，提供免费复印、爱心雨伞、适老服务等6类引导辅助服务，共开展帮代办服务19件；接待业务咨询并答疑 1万余人，收集企业群众办事诉求 22个，有效办结率100%。
二、带着责任尽心服务，在真抓实干中提升业务水平。聚焦高效办成“一件事”、“跨区域”通办、电子证照应用等热点服务，组织“一网通办”业务培训3次，完善情形项事项配置 41个，为办事群体提供个性化精准化服务；发挥窗口“党员先锋岗”带头作用，认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，各类网上来件、现场办件按时办结率100%，办件满意率100%。
三、带着措施高效服务，在多办实事中收获群众满意。完善企业服务专区、24小时自助服务专区建设，增设免费复印机、打印机、政务服务自助终端等相关设施设备8套，为办事企业群众提供申办操作指引、辅助办理4284人次，组建帮代办队伍11人，开展“一件事”辅助办理，提供业务咨询、情形划分、表单填写、资料打包、窗口指引等靠前服务，1-2月高效办理“一件事”164件。