（一）“站室合一”有成效。积极探索“站室合一”的路径，把被撤并原乡镇便民服务中心和所在地村(社区)便民服务室在办公场所和人员力量进行了有机整合，使站和社区（村委会）合署办公，实行“站室合一”运行机制，既做到了业务上的规范统一，又符合乡镇和村代办点实际，有效解决了群众办事不方便和基层工作人员不足的问题。
（二）“三化”试点求细节。选取了3个乡镇、6个村（社区）作为便民服务标准化规范化便利化试点镇村，统一规范阵地建设、制度建设，制作高频事项办事指南、办事样表供群众办事参考，不但提高了服务效率，还增强了标准化、规范化、便利化的操作性和时效性。
（三）事项纳入重需求。该县除将省市要求的农业、畜牧、卫健、民政、残联、社保、就业、医保、林业、自然资源等事项全部纳入便民服务中心、便民服务站进行集中受理、办理外，还及时将退役军人、农民工服务和供电业务纳入便民服务机构办理，梳理出便民服务中心事项144项、村级代办事项52项，并进行动态管理。
（四）“亲民改造”贴民心。该县已有3个社区率先完成“亲民改造”试点工作。打破传统柜台办事模式，设置整合党群政务、休息阅读、便民服务功能的一站式服务区，推行“一个微笑、一句问候、一杯热水”“只跑一次”等服务模式，让社区服务更加温馨体贴。
（五）便民服务有特色。针对一些不需要本人亲自到场办理的事项，群众只需交资料到便民服务站、或村级便民服务室，由工作人员负责审批环节开展全程代办服务，需要报主要领导和分管领导审签的，授权工作人员办理，办理结束后，由工作人员向群众反馈办理结果。同时，开展逢场日中午延时服务、周末预约服务、逢场日集中办公等形式，充分群众解决办事难的问题。
（六）宣传渠道多样化。将办事指南、便民中心工作时间及各窗口工作人员的联系方式通过各乡镇村民微信群、微信公众号、便民服务卡、利用村务公开栏等方式进行了公开，供群众随时随地查询、咨询，提高基层群众对“两项改革”知晓度和满意度，增强对基层政务服务的认同感。