一是进一步优化政务服务流程。围绕“一网通办”要求和企业及群众需求，对事项办理的申请、受理、审查、决定、制证等逐项目逐环节进行梳理，压缩时限，提升即办率，事项承诺时间提速率由50%提高到79.19%，政务服务事项即办率由21%提高到43.81%；加快电子印章和电子证照应用，完成市级部门电子印章制作和70余类电子证照认领，入录签章电子证照8000余张。
二是进一步优化政务服务平台。推行网上咨询、网上预约、网上申报和网上办理，实现动态认领运行权力事项5563项，全市1390项依申请服务事项除涉密事项外，网上可办率达到100%，全程网办率达98.79%；新建24小时自助服务区，人社、税务、医保、房管等12个单位15台自助设备进驻自助服务区，近20项服务事项可实现7*24小时不打烊自助服务。
三是进一步优化政务服务质量。推进政务服务“好差评”，在政务服务大厅窗口、乡镇便民服务中心窗口安装智能评价终端等设备，全面实行“一事一评价”；大力推广“天府通”app下载应用，天府通办APP注册用户数达24万。2020年至今，该市市级部门共受理办理各类政务服务事项29.2万余件，80.98%的办件实现了即办，网上办理率30.44%，提前办结率100%，好评率100%。