（1）开设绿色通道。针对军人、消防救援人员、老、弱、病、残、孕等特殊人群开设“绿色通道”，特殊人群可凭相应证件到指定窗口享受优先办事服务，无需排队等候。行政审批服务中心7个审批大厅均开设有“绿色通道”，截至目前累计办理行政审批和公共服务1033件。
（2）提供全程帮办。针对无法理解办事流程、不会使用智能设备等老年特殊人群，志愿服务岗可提供排队取号、讲解引导、填报资料、复印打印、款项代缴等全程帮办服务，目前已提供社保医保办理、水电气代缴等全程帮办60余人次，代缴费用0.21万元。
（3）灵活主动服务。通过“预约办”“延时办”“代理办”“上门办”等多种模式为行动不便或其他原因无法到大厅办理业务的特殊人群提供服务200余人次，提高办事效率，减少困难群众跑动次数，着力为特殊人群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。