一是优化“适老化”服务。在成都市都江堰市行政审批局办税服务大厅开通“绿色通道”“敬老专窗”，提供大字版办税指南，在办税咨询台等醒目位置放置宣传告之，确保老年人能第一时间了解并且获得帮助。推广“一站式”暖心服务，提供“陪跑助办”“免填单”等服务套餐，工作人员全程“一对一”服务，耐心解答政策，协助老人办理完成相关业务。在办税等候区设置老年人专席，并配备老花镜、放大镜等办税辅助设备，进一步改善老年人办事体验。
二是加强培训辅导。主动对接镇（街道）、村（社区），强化对缴费网点的税费业务辅导，重点讲解相关业务办理流程和操作方法，组织一线工作人员上门开展宣传辅导。建立有效反馈机制，整理老年人办税缴费常见问题，做好台账登记、精准解答，加强业务回访，提高服务老年人的能力与水平。
三是畅通缴费渠道。在银行批量扣费、四川省电子税务局、天府银行手机APP、微信、支付宝和天府市民云等“非接触式”缴费渠道全面铺开的基础上，采取授权办理、亲友代办等兜底办理的方式，让老年人办事少跑腿。
四是严肃工作纪律。明确要求不得强制纳税人、缴费人选择网上办理渠道，不得拒收现金，加强舆情监督和引导；规范对老年人涉密保密信息管理工作，在开展走访宣传、纳税辅导、业务办理过程中，对老年人的个人信息及其他涉税信息严守保密纪律。