首页 > 综合新闻 > 行业动态 > 县区

宜宾市筠连县落实“四项举措”进一步做好政务服务“好差评”工作

为持续深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,健全服务绩效由企业群众评判的政务服务评价机制,提升政务服务效能,筠连县落实四项举措,进一步做好政务服务“好差评”工作。2020年1—7月,筠连县政务服务“好差评”总评价数35509件,其中办事指南评价6 件,办件评价 35503件,好评数 35509件,满意率100%。

一、畅通评价渠道。在政务服务大厅显眼位置放置评价二维码,开通自助服务终端“好差评”评价功能,由12345政务服务热线提供语音提示。办事群众通过四川政务服务APP、微信小程序、支付宝等第三方程序,扫码进行线上服务评价和匿名评价。同时,也可以通过政务服务大厅、自助服务终端、12345政务服务热线等渠道进行线下服务评价。

二、强化“好评”激励。落实专人对“好评”情况进行汇总、整理和通报表扬,并将综合评价情况作为窗口部门(单位)、个人年度评优选先的重要依据。

三、定期“差评”问责。约谈并提醒有“差评”的窗口单位,并通过政务服务工作月报、QQ工作群等渠道曝光典型问题。对情况严重或整改不到位的窗口,按照有关规定进行通报批评,并对造成严重后果或不良影响的窗口或个人严格追责问责。

四、确保信息准确。严格保护政务服务“好差评”统计数据中出现的企业和群众个人信息,仔细甄别弄虚作假刷“好评”和恶意“差评”的情况,及时、严肃查处不良行为。