今年以来，合江县行政审批局结合疫情和单位实际，探索行政审批和公共服务方式改革，提出“三个转向”，提升政务效能。
一是由“多次跑”转向“一次跑”。进一步完善岗位服务标准，建立 “一站式办公、一条龙服务、一次性办结”的工作机制，大力推行“马上办、就近办、一次办、网上办”，开辟重点项目“绿色通道”，开展帮办代办业务，全面实现“五公开”（服务事项、办事指南和工作流程公开，服务承诺和办结时限公开，收费标准和收费依据公开，办事结果公开，工作人员姓名、职责、联系电话和监督电话公开），申请人只提供一套资料，部门、股室之间共享，尽量做到一件事一次办好，着力营造便捷高效的服务环境。2020年上半年，提供帮办代办服务400余件，推出寄递办服务，半年邮寄量5195件。
二是由“线下办”转向“线上办”。主动作为，不断拓宽网上办事渠道，大力宣传推广“四川省政务服务网”,不断提高群众对“一网通办”的知晓率和使用度。推出“非接触”审批，梳理865项“一网通办”事项清单。2020年上半年网上办事2176件、容缺办件294件。
三是由“内监控”转向“外监控”。通过公开公示监督电话、大厅摆放意见箱意见簿、开通电话回访、随机对办事群众进行满意度测评等内部管理监控方式，转向建立服务群众“好差评”工作机制，实现评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作，通过四川政务服务网、二维码等线上评价渠道和实体政务服务大厅评价器等线下评价渠道相结合，企业群众可通过线上、线下政务服务评价渠道，对服务人员提供的政务服务做出适时评价，把窗口服务水平交由企业和群众来评判，评价结果作为窗口考核的重要依据，倒逼各窗口单位不断改进工作。今年以来，群众办件评价率达到52%，满意度达100%。