一是重点项目代办。设立“10件大事”审批服务处,主动与“10件大事”项目服务经理联系,编制“10件大事”项目流程清单、材料清单和样本清单,开辟行政审批服务“绿色通道”,确保“10件大事”所涉项目所有行政审批事项均能实现特事特办、急事快办、并联审批。
二是招引企业代办。深化招商引资企业行政审批“保姆服务”,按照“靠前服务、跟踪督办、全程代办”的原则,开展行政审批服务“进工地、进园区、进企业”活动,为招引企业在企业开办和成长等方面“提供审前咨询指导、审中督促协调、审后暖心回访”的“面对面”“点对点”服务,进一步营造“企业愿投资、企业想投资”的良好氛围。
三是特殊群体代办。针对残疾人等特殊群体“跑路难”的特点,提出“三张地图”的服务升级路径,绘制特服服务地图、特服分布地图和代办员履职地图,对工作人员办理涉特事务从“接收—办理—反馈—结案”的各流程予以规定,全面登记特服对象服务事项、条件、申报材料、办理流程和办理时间,确保真正做到特服事务“服务到家”。
截至目前,阆中市行政审批局共对水城建设、赛城建设、嘉陵江文旅学院等6个重点项目开展“代您办”服务,先后深入阆中水城、滨江壹号、罗马假日等重点建设项目施工现场开展行政审批上门服务5次。