为营造亲切温暖、快捷便利、服务高效的接待环境,抓好春节期间农民工出入境管理服务保障工作,筠连县政务服务中心出入境窗口提早安排谋划、细化贴心服务、增添便利便民设施,多措并举提供便捷高效政务服务。
一、以工作预案+制度规范抓好保障工作。一是县政务服务中心提前制定高峰期工作预案,并在春节期间增加前台受理人员和引导人员,调整工作重心,全力应对办证高峰。二是要求出入境窗口全体工作人员牢固树立“出入有境、服务无境”的目标,坚定为民服务意识,规范、热情服务办证群众。
二、以优化流程+便民设施做好贴心服务。一是在县公安局的统一安排下,调整窗口人员,优化办事流程,从自助免费照相、业务办理、缴费等环节做到每一流程有引导,保证群众办理业务流畅,缩短群众等待时间。二是调整上下班时间。要求全体窗口人员提前到岗、延长服务时间,确保每一位申请人“只跑一次”。三是开通绿色通道,主动关心需要帮助和照顾的申请人。四是在大厅增设便民饮水机、便民药箱、出入境拍照便民衣服等设施,为返乡农民工营造温馨办事环境。
三、以互联网+政务服务保障办事效率。在自助照相制备满负荷运行情况下,安排工作人员引导群众通过“四川公安出入境”微信公众号“证照拍摄”功能自行采集图像,缓解自助照相设备采集压力,最大限度缩短申请人照相等待时间。二是引导申请人自助扫码办理证件直邮,方便申请人快捷办理证件邮寄业务。三是积极推广宣传“四川公安出入境”微信公众号,申请人通过关注微信公众号,预约办证、查询办证流程、了解出境签证等相关知识,让信息多跑腿,群众少跑路。