为切实做好、做实服务工作,内江市市中区玉溪街道便民服务中心围绕“专人办、及时办、清楚办、网上办”,落实一系列便民服务措施,实现“让群众少跑路,不跑路”。
一是围绕“专人办”,形成新机制。为辖区内1000余户无物业管理的商住楼居民制作了楼栋业主通讯录,社区居民可按通讯录联系相关责任人。同时,对电话责任人实行首问责任制,真正实现“一个电话、全程办理”。
二是围绕“及时办”,实行新举措。街道便民服务中心、社区便民代办点实行错时上下班制度,延时服务成为常态、成为制度,让上班族不用请假,利用中午休息时间就可办理相关事项,及时有效解决群众无时间办理业务的问题。
三是围绕“清楚办”,落实清单制。全面推行内江市“最多跑一次、服务零距离”改革,出台玉溪街道“微权力”清单,清单一共包含10大项、27小项,公开服务指南,办理流程和所需要件一目了然,让居民不跑冤枉路。
四是围绕“网上办”,探索新方式。积极做好政务服务一体化平台工作,落实专人办理平台事项;积极做好四川政务服务网宣传工作,辖区内群众通过四川政务服务网便可办理相关政务服务事项;依托微信公众号平台设置安全社区、办事指南、便民服务三大板块,居民通过关注微信公众号即可了解即时信息、咨询相关业务。