2018年以来，为不断提升政务服务效能和人民群众满意度，江安县政务服务中心坚持以人民为中心发展思想，积极落实“三无”举措，全面改进和抓实工作，切实为企业和群众提供更优更快捷的政务服务，有效打造了优质政务服务的“新平台”。
一、力求工作无懈怠。一是从完善规章制度入手，要求窗口人员严格按照《江安县政务服务中心大厅管理办法》和《窗口工作人员行为规范》等制度办事。二是按照“全天候”政务服务工作和“一窗受理”工作要求，坚持定期学习培训打好业务基本功，及时传达学习新精神、新要求、新规范，切实提高政策理论水平，端正为民服务思想，提高为民服务本领。三是与党建工作相结合，评选党员示范岗和每月服务之星，并将该工作纳入个人绩效考核，以确保各项服务措施落实到位。2018年度，共评选党员示范岗5个、服务之星24人，充分发挥党员的先锋模范作用，极大地调动了窗口工作人员的工作积极性。
二、力求工作无缺位。一是严格落实首问责任制、限时办结制等制度，着力从缩短办照时间、简化环节、提高便民服务上下功夫。二是结合“全天候”政务服务工作及预约服务机制，同时探索推行“24小时”服务机制，切实做到让数据跑路代替群众跑腿。三是以群众满意为标准，进一步严肃工作纪律、改进工作作风，内强素质，外塑形象，打造优质服务窗口，营造一流的营商环境。四是以联席会议制、领导签批制、督查制、推诿扯皮问责制等制度助推12345市民服务热线和市长与网民信件办理工作。2018年1月1日—12月31日，江安县政务服务中心共受理群众来件6248件，办结6120件，办结率97.95%，群众满意率99%，连续11个月被宜宾市政务服务中心通报表扬。
三、力求考核无死角。一是与县委纠四风办、县巡察办等监督部门相关人员组成2个明察暗访组，采用随机、突击等检查方式，不打招呼、不定路线，对全县政府窗口服务单位包括医院、乡镇便民服务中心、公积金中心、供电、自来水公司、银行、税务等部门的窗口进行暗访检查，并将检查结果列入年终目标绩效考核。2018年，共开展暗访3次，通报窗口工作人员违规违纪行为5起。二是加大视频监控和的政务大厅巡查力度，严格逗硬奖惩。将巡查结果纳入年底对相关县级部门和乡（镇）政府的目标绩效考核中，同时取消该部门及相关工作人员当年评优评先资格。三是制定并不断完善《江安县政务服务中心目标绩效考核制度》《窗口工作人员考评细则》《江安县12345市民服务平台运行管理办法》等制度，做到有奖必依、有错必惩。