今年以来，宜宾市珙县政务服务中心秉持“小问题不放过，小细节抓落实，小制度促成效”的理念，抓实工作落实，提升政务服务水平。
一、抓小问题早整改。对苗头性、倾向性问题，及时采取联席会议、谈协提醒、内部通报等形式进行纠正和处理，小问题及时解决，小错误及时纠正。如工商部门市场主体信息推送过程中部分单位落实不是很好，中心及时召开联席会议协调解决；干部工作中的缺点不足及时进行提醒、谈话，防止错误扩大；职工忘戴工作牌、上班迟到等小问题通过每日通报进行公示，责令整改。今年以来，共召开联席会议13次，干部谈话提醒34人次，通报54期，确保中心良好运营。
二、抓小细节大服务。针对年初第三方评估提出“窗口人员服务态度不好”“办事不方便”“流程繁琐不便民”等问题，中心不放过小细节，切实加以整改。一是通过电视台开展窗口人员公开服务承诺，承诺服务标准，提升服务形象。二是增设志愿者服务岗，向群众开展业务咨询、办事引导、文明劝导、投诉处理及免费快递等服务，做到热情、周到。三是增添自助查询、自助打印、小型花草、群众休息等设施设备，让群众办事更加舒适、方便。四是对群众开展免费快递服务，确保“最多跑一次”，减少群众往返跑路和经济负担。一年来，中心及窗口职工开展承诺86人次，志愿服务1135人次，向群众提供自助服务3112人次，群众对政务服务满意度（第三方调查结果）从年初84.76分上升到89.87分。
三、抓小制度见大成效。为增加窗口管理实效，珙县政务中心根据实际制定了一系列管用的“小制度”，如作风建设每日通报、窗口人员“十不准”、服务标兵评选、委屈奖等小制度，并开展“我为中心提一条金点子”、“我为群众办一件实事”等活动，有效激发了干部职工工作积极性，成效更明显。今年以来，通报窗口人员（含乡镇便民中心）违规违纪行为16起，评选服务标兵24人次，发放“委屈奖”2人次，推荐表彰先进典型3人次。