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成都市青羊区政务中心推出“场景式”主题服务转变审批服务模式

一是构建“场景式”服务主题。从企业视角出发,将企业设立环节中涉及各部门服务进行采集、分类、加工、聚类,按照办事对象、办事流程等划分不同业务场景。将新办餐饮企业和新办网吧升级为“主题式”仅跑一次事项,并以开办企业类型为标准,计划新推出“我要开办代理记账企业”、“我要办旅馆”、“我要开理发店”等18个业务的场景式服务,共计54项“仅跑一次”主题式服务事项。其中,“我要开办代理记账企业” 主题式服务已于10月25日在“一窗接件”窗口试运行,企业可通过“四川政务服务网”主题式服务专栏查看相关办事流程及申请材料等。

二是优化“主题式”事项办理模式。全面梳理事项全流程办理涉及部门、流程和时限,按照“一窗进出、接办分离、后台流转、全程代办”模式,设置“主题式”服务窗口。企业可根据经营范围,一次性了解需要办理的后置许可证种类、流程和申报材料,并一次性向“主题式”服务窗口提交资料,享受全程代办服务。各审批部门需要审核的相同申请资料,由“主题式”服务窗口统一进行复印汇总,不需再次提交。通过对办理环节的有效整合,“我要开办代理记账企业”办理环节减少了40%,申请材料减少28.6%,办理时间减少了26.7%。

三是延伸“场景式”服务主题。依托“四川政务服务场景式服务”模块,拓展“主题式”服务内容。在实现高频企业服务事项实现“主题式”服务后,逐步探索将“主题式”服务项目内容延伸至人才、融资、社保、劳资等个人服务领域,转变审批服务理念,以办事群众的角度出发来提供服务,以方便群众为最高目标,预计2019年将对外公布100项“仅跑一次”主题式服务事项。