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南充市仪陇县 “最多跑一次” 改革阶段成效突显六大亮点

79南充市仪陇最多跑一次改革工作启动以来,全县各级涉改部门和57个乡镇积极践行以人民为中心的发展理念,大刀阔斧推进各项工作,阶段效果已经显现,社会反响强烈。

一、宣传引导形式多样。自改革启动以来各级各部门充分利用报纸、电视、互联网等载体,多形式、多渠道广泛宣传最多跑一次改革工作,及时准确发布改革信息和政策法规解读,创新社会参与机制,拓宽公众参与渠道,公众了解、支持、参与改革的良好氛围基本形成。截止目前,共编印最多跑一次工作专报5期,悬挂和播放宣传标语20余条(幅),媒体专题报道8次,开展问卷调查1次。

二、梳理事项扎实有序。截止目前,全县60个涉改单位和57个乡镇已经完成本单位(乡镇)第一批、第二批最多跑一次改革事项清单的编制梳理、流程再造、办事指南编印和向社会公开工作,共编制梳理群众和企业到部门依申请办理事项1443项、乡镇112项,分别占到部门和乡镇所有审批服务事项的93%95%

三、审批流程不断优化。各涉改部门和乡镇深挖改革潜力、发挥聪明才智,对办事指南中模糊性表述、隐形审批条件、兜底条款以及不必要的申请材料、证明材料进行全面清理,为群众办事提供了更标准、更清晰、更规范的办事指南,且同步更新完善网上办事大厅信息录入,确保线上线下信息内容一致。全县共精简审批环节33个,减少材料提交153份,平均办事时限缩短约3.68个工作日。

四、集成服务全面实施。扎实开展一窗受理、集成服务改革,过去行政审批和公共服务事项分散在多个股室办理的弊病得到极大改善,将最多跑一次事项纳入便民服务中心、部门窗口集中受理,16个行权单位行政审批股室整体进驻政务大厅,新增办理事项113项,推行前台受理、内部流转、后台审批的运作模式,有效避免了群众办事 “多头跑路的现象,实现了由一事跑多窗一窗办多事的转变。

五、问题堵点即查即改。涉改部门开展主要领导窗口体验” “坐班制等活动,深入窗口现场看” “陪同办” “跟踪问,从用户体验的角度亲自到窗口为群众代办或协办业务,着力发现和解决痛点、堵点、难点,对查找出的问题立说立改、跟踪落实。

六、创新做法亮点纷呈。各涉改部门和乡镇结合工作实际,大胆创新,涌现出不少好经验、好做法。公安系统的 “一张清单、一窗通办、一套机制、一网在手延伸服务网点”“一证通办”“微户政”“邮政代办等服务模式,人社系统的“234”模式,县交通系统、县不动产登记中心推行的集成服务,县税务局、市监局的二维码一次性告知,县政务中心推出的政务服务网、手机APP;县政府办出台的《加强乡镇便民服务中心规范化管理的九条措施》,县纪委牵头开展的乡镇主要领导逢场天接访活动,马鞍、杨桥推行的村(社区)代办制度等等,集中体现了全县各级各部门牢记为民宗旨的群众观念、敢于自我革命的改革决心,为推动仪陇最多跑一次改革落地见效提供了可推广、可复制的好经验、好做法。