一是优化整合窗口功能布局。根据税务局等单位撤并情况，合理调整窗口布局，将业务关联的窗口一起整合，有效避免了办事群众到处跑、多头问，为实现“一站式”服务奠定了良好基础。
二是积极推进“最多跑一次”改革。组织开展一体化政务服务平台业务培训，督促进驻窗口按全省一体化平台要求完成事项认领，目前全市行权部门共认领上报各类事项7000余项。梳理“最多跑一次”服务事项，更新办事指南，优化办理流程，同时建立联合办理机制，实现内部流程有序、优质高效办理，真正实现办事群众“只进一扇门、最多跑一次”。
三是加快推行“互联网＋政务服务”工作。对接全省政务服务网及政务服务APP，开通集咨询、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等为一体的网上电子政务大厅，开设政务服务微信公众号、阆中政务微博，建立政务大厅智能PDA综合评价系统、设置触摸查询系统，实现实体政务与网上政务双轨运行。
四是强化管理考核逗硬。修订完善《窗口工作人员工作绩效考核实施细则》和《窗口工作人员请假办法》，通过大厅巡查、效能视频监控等加强窗口监督管理，通过每月《政务服务简报》和《考勤通报》通报窗口办件及考勤情况并纳入绩效考核，今年以来已出《简报》7期、《通报》5期，通报违规违纪窗口3个、窗口工作人员7人次。积极推行“政务公开”，通过意见箱、热线咨询电话畅通群众监督渠道，收集群众反馈的问题和意见。严格落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度。今年以来共收到办事群众反馈问题1起并及时落实整改，群众满意度不断提升。