为进一步推动放管服改革，加强和改进政务服务效能建设，珙县组织了第三方社会调查机构对2018年一季度在珙县政务服务窗口部门办过事的单位和个人开展满意度调查，对相关窗口在服务意识、服务观念、工作作风、办事效率、文明形象等方面开展调查评估，并收集了各窗口存在一些问题。此次社会满意度调查，第三方机构共收集了5032个调查样本，通过拨打电话形式成功访问了1996个样本，调查结果反映，珙县第一季度政务服务窗口办事效率满意度为85.90分，窗口人员服务态度满意度为86.99分，窗口总体感觉满意度为85.16分，综合评价满意度为86.19分，收集到各种作风问题和意见256条。随后，县政务中心及时召集会议对第三方测评情况进行通报，向相关单位反馈了群众提出的问题和意见，采取“六步工作法”强化整改提升，不断提升全县政务服务水平。
第一步：对照检查，找准存在问题
针对第三方测评中收集到的问题和意见，及时召开班子会、窗口部门负责人会、窗口职工大会进行对照检查，分析具体表现，剖析问题根源，建立问题台帐，分别落实整改。
第二步：明确目标，制定整改方案
中心以“提高服务水平，优化发展环境”为目标，以“征求意见广泛、查找问题准确、分析原因深刻、整改措施过硬”为基本要求，认真查找问题，落实整改措施，努力实现窗口工作人员作风明显改进，素质明显提升，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。
第三步：广开渠道，查摆突出问题
根据部门职能和窗口岗位职责，各部门采取自我找、领导点、群众提、互相帮等多种形式，认真查找窗口人员存在的突出问题，切实做到查摆问题不护短，不手软,通过走访群众、发放征求意见表和召开座谈会，广泛征求服务对象和社会各界对服务窗口在服务、工作效率、工作作风等方面的意见、建议，进行认真梳理汇总。
第四步：深入剖析，找准症结根源
针对存在问题，进行深入剖析，抓住问题实质，深挖思想根源，找准问题存在症结，如针对窗口个别同志在本职岗位上工作平平，不犯错误，总认为过得去就行；一些窗口人员业务水平不高，办事效率低下，影响了整个中心的形象个别窗口人员思想懈怠，对工作缺乏热情。
第五步：对症下药，落实整改措施
根据找出的症结根源，采取行之有效的整改措施，坚持“三到位、三落实”：领导到位、认识到位、组织到位、责任落实、任务落实、督导落实，以务实的作风落实新举措，以创新的方法解决新问题，力争做到问题在窗口解决，业绩在窗口创立，形象在窗口树立等问题，深入在思想上、学习上、作风上、制度上找出根源，针对性地落实整改措施。
第六步：强抓整改，提升服务水平
针对相关问题，中心四项措施强化整改。一是强化学习意识。突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教育贯穿于每个窗口人员的日常工作之中，形成学习的良好氛围，努力营造爱岗敬业，争先创优良好氛围;强化竞争意识，引入激励机制，激发窗口人员的潜能，努力提高工作效率。二是强化服务意识。牢固树立服务是生产力，也是经济发展软环境的大服务观，把“群众需要的，就是我们要做的”作为窗口服务宗旨，通过实施“提速工程”、“阳光工程”、“民心工程”，全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制;拓宽服务领域，提高服务质量。三是强化创新意识，进一步解放思想，转变观念，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作作风，优化服务方式，完善管理手段，全面推进窗口各项工作不断向前发展。四是加强思想教育。着力培养窗口人员的敬业精神，坚持把效能建设纳入制度管理，加强制度建设，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，根据当前工作面临的新形势、新要求，对原有制度进行全面梳理，进一步充实完善各种制度。