为加快推进“只跑一次”改革，发现和解决“只跑一次”改革中遇到的“痛点”、“难点”，不断优化办事流程与环节，营造一个高效、便捷的政务服务环境，利州区政务服务中心结合“大学习、大讨论、大调研”工作，组织开展“只跑一次”改革问卷调查活动。
此次调查坚持以实事求是为原则，以发现问题、解决问题为目的，围绕群众办理事项、办理次数、“多次跑”的原因和工作建议四个方面开展调查。调查采取随机问卷调查形式，问卷设计好后印发给各个窗口，由前来办事的群众填写。截止目前，共发放问卷300余份。
通过此次问卷调查，全面掌握大厅各个窗口事项办理情况及存在的问题，为下一步优化“只跑一次”改革方案，有针对性地开展工作提供基础资料，为推进行政审批制度改革向纵深发展奠定坚实的基础。