近期，宜宾市江安县、长宁县、高县、筠连县、南溪区等县（区）政务服务中心以窗口作风建设、大厅运行管理等为抓手，全面提升服务经济社会发展、服务人民群众的能力和水平。
江安县：开展整治服务群众态度“冷硬推”问题专项行动。一是召开专项整治大会。成立服务群众态度“冷硬推”专项整治工作领导小组，制定工作方案，召开专项工作动员会，集体约谈窗口首席代表和各股室负责人，要求开展全覆盖的服务群众态度“冷硬推”问题自查自纠。二是拓宽群众投诉渠道。通过在政务服务大厅设置意见簿、张贴投诉电话等形式，广泛征求群众意见，并对群众反映的各类情况及时响应、快速处理。三是规范窗口服务行为。定期开展政治学习和业务培训，提高窗口工作人员服务意识和能力，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等制度。四是健全巡查监督机制。由县纠风办、县效能办、县督查室和县政务服务中心组成联合巡查组，不定期随机地进行明察暗访，及时通报情况，并将相关情况纳入年终目标考核。同时，将服务作风问题纳入重点督办案件，及时跟踪，确保见效，坚决杜绝出现服务群众态度“冷硬推”现象。
长宁县：从规范服务行为、严格考勤制度、严肃工作纪律、狠抓督促检查等四项措施狠抓服务大厅运行管理。一是规范服务行为。要求窗口工作人员要举止文明、主动热情，表达清楚、服务规范。二是严格考勤制度。严格执行上下班考勤制及请销假制，特殊情况需提前报备，因公外出需备注事由。三是严肃工作纪律。对窗口工作人员在工作时间无故离岗、串岗等现象，进行通报、诫勉谈话等，同时，对群众认可、服务优质的窗口视情况给予优秀考评。四是狠抓督促检查。严格执行领导带班巡查制度，对窗口工作人员出勤、执行上班纪律、统一着装等情况进行日常检查，及时提醒并做好登记，纳入窗口及个人的绩效考核，并定期将窗口工作人员的工作情况通报至派驻单位。
高县：全面整治窗口“懒政”现象。一是强化制度管理规范窗口行为。制定窗口工作人员“五个不准”,规范摆放作风建设指南,强化日常警示提醒，不定时抽问检查,确保各项规章制度入脑入心。二是加大日常督查力度。规定每天至少2次不定时电子视频巡查和2次不定时大厅实地巡查,及时发现窗口作风问题进行提醒、约谈、通报等。三是全面提升自律意识。以各类反面事件为警钟,全面自查,举一反三,坚决杜绝类似问题重复发生。
筠连县：一是着力内部运行管理。强化思想建设，抓好党建工作，加强队伍建设，健全内部管理。二是着力精准扶贫。召开工作推进会，谋划全年扶贫工作，明确要求和任务，确保助力全县实现2018年顺利脱贫摘帽。三是着力12345市民服务热线办理。加大业务培训，调整考核细则，加强部门协调，建立办理台账，严格限时督办，切实解决“派单难，办理难，满意难”等实际问题。四是着力基层便民水平提升。推进基层便民服务标准化建设，优化部门服务流程，减少办事环节，缩减申请材料，压短办事时间，避免群众多跑路。
南溪区：规范“四化”窗口建设。一是行为举止规范化。制定和完善各类服务规范和服务标准，加强窗口工作人员礼仪培训，推广窗口服务人员文明用语。二是规范服务公开化。全面实行“五制”，即首问负责制、全程代办制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推行“四公开”，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，做到“三亮明”，即亮明身份、亮明承诺、亮明标准。三是社会监督全面化。推广使用正风肃纪在线评议系统，将入驻中心的各单位部门的二维码全部对外公开，接受各方监督。四是作风建设纪律化。即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。