为积极推进井研县2018年“挂图作战项目”——井研.中国西部家居特色小镇项目建设,县政务中心稳步推进“一站式”代办服务工作。
一、成立了“一站式”政务服务工作组,制定了“一站式”政务服务工作方案和“一站式”代办服务管理办法。明确代办服务范围、内容、要求以及代办员义务和职责,将代办服务工作纳入年终目标考核,强化考核奖惩,定期召开代办服务工作联席会,研究讨论代办服务的具体内容、方式方法、项目进程以及疑难问题,确保代办服务各项工作稳步推进。
二、组织相关部门梳理出涉及的审批、备案、验收、中介服务等事项42项,汇编成 “一站式”政务服务工作手册。
三、建立短信平台,积极开展代办咨询服务,及时通知企业服务事项办理进度,温馨提示下步办理事项。
四、实行“一对一”全程代办。为每个签约企业派驻1名中心代办员,专门负责跟进企业项目进程,及时对接,提醒业主开展事项办理,指导和协助业主准备相关资料,开展“保姆式”无偿代办服务。
五、开展上门服务。组织各部门代办员对已开工企业开展上门服务,与项目建设负责人面对面交流,了解项目总体布局、施工进度等情况,对接代办服务事宜。积极协调配合相关部门,解决存在问题,如水电气。
六、建立档案资料。要求代办员准确掌握项目各阶段推进情况,将项目审批全过程形成规范的服务台账,严格落实周报制、月报制,及时反馈项目进展情况。
截止目前,到井研县登记报名企业500多家,正式洽谈300多家,签定正式协议14家,意向协议12家。6家企业开始政务服务事项办理,完成了备案、设立登记、土地出让等政务服务事项50余项,开展上门服务10余次,发送短信160余条、发放“一站式”代办服务工作手册50余本,为企业提供政策咨询300余次,解决企业问题3件。