为进一步提升政务窗口服务水平，德阳市政务服务中心积极组织窗口部门开展“人民群众烦心事”反映情况的自查整改工作。一是全面梳理，及时发现问题。针对群众反映较多的不清楚办事环节、证明材料过多、服务大厅事项不集中等问题，各窗口部门根据省、市两级公布的行政许可和公共服务事项目录对入驻中心窗口事项逐一进行了清理规范，并进一步完善了相关的服务指南。二是不断完善，提高便民服务水平。针对群众反映的便民服务设施少、排队等候时间长的问题，中心联合相关部门增设了自助查询设备、复印设备等便民设施，并联合邮政部门开通证件快递服务，努力打造政务服务“最多跑一次”，同时通过开展延时服务、预约服务、上门服务以及节假日服务等多种方式，进一步方便办事群众。