为有效推进基层服务型政府建设，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。宜宾市长宁县通过主动服务、按需服务、亮相服务，开展政务服务“问需到户，服务到家”活动。
“问需到户+主动上门”，拉近干群距离。针对老、弱、病、残等常年生病、出行不便等特殊群体办事群众，改变以前窗口工作人员坐在办事大厅被动等待群众上门办事的传统方式，坚持服务窗口前移，为其提供上门办证服务，变“群众上门”为“主动上门”。今年3月，不动产中心窗口在收集到城区一位66岁且行动不便老人急需办理房产过户手续情况后，指派窗口专人携带了相关资料、表格、数码相机等上门服务，真正拉进了干部与群众的距离。自去年10月以来，公安、不动产、国土、房管等窗口共开展上门服务75起，获得了群众的一致好评。
“按需代办+反馈到人”，与百姓打成一片。依托长宁县政务服务中心、18个乡镇便民服务中心和299个村（社区）便民服务代办点，建立县、乡、村、社四级联动代理服务制度，干部在走基层和脱贫攻坚等活动中收集到的办证、办事信息，实行“首问负责制”，落实“全程代办制”。针对代办时间，要求一般事项一个工作日内办结，重大事项二至七个工作日内办结，每个代办业务均发放一个便民服务袋，标明代办人姓名、电话、受理时间、办结时间以及办理人对事件办理过程的评价，加快受理、办理、回复之间的衔接和落实。据统计，自开展此项工作以来，长宁县18个乡镇的乡镇便民服务中心累计代办63000余次，涉及计生、人力资源社会保障、民政、司法、残障、信访等9个方面。
“党建引领+挂牌亮相”，惠及民众生活。广泛开展共产党员“挂牌亮相”活动，目前创建共产党员示范岗42个、示范团队21个，以党员示范引领全域整体示范。组建公安、工商财税、项目建设等临时党小组3个，成立党员志愿服务队3支，42名窗口党员在项目建设、社会事业、脱贫攻坚、环境治理等一线攻坚克难，树立新时代政务服务窗口党员形象。特别是在今年春节期间，为方便外出务工人员、外出就学学生等返乡群众办理户籍申报、身份证等事宜，中心组建以公安临时党小组为主体的自愿服务队，于2月5日至3月12日期间开展“全天候”政务服务，周末均正常上班，实行24小时急事急办服务。期间，共制作临时身份证53张，审核二代身份证信息368张，发放二代身份证和临时身份证85张，办理护照、港澳通行证及其签注5人（次），发放证照6人（次），赢得了申请人的好评。