2018年1月，《苍溪县政务服务中心工作人员行为规范》正式出台生效。新的行为规范从环境规范、仪表规范、服务规范、用语规范、行为规范五个方面对工作人员提出了更高要求。新规范运行以来，机关和窗口工作人员以“作风纪律深化年”为契机，对标规范找差距，瞄准问题抓整改，工作取得了新成效。
一是狠抓管理转作风。新规范运行以后，政务服务股严格抓落实，对办公环境凌乱、着装仪表不合规、用语不文明、服务态度有偏差、会风会纪不严肃的工作人员，首次发生进行批评教育，再次发生在大厅门口曝光台进行通报曝光，并函告派驻单位，且依规扣除窗口奖励金。通过纪律整顿，工作人员基本能做到忠于职守，礼貌待人，热情服务，工作作风得到进一步转变。
二是规范行为提效率。按照新规范要求，窗口工作人员提前5分钟到岗，并将办事指南和示范文本摆放整齐，迎接群众到来。群众办事时，保证热情、真诚、周到、耐心。中心协调建房审批前置条件相关单位，认真梳理审批所需申报材料，切实减少不必要的材料，提供受理收件清单，群众只需提交一次资料，相关部门通过借阅查看、网络传输、移交复印等渠道实现共享，将服务模式由群众多头跑路向群众只跑一次路转变，提升办事效率，降低办事成本。
三是优化服务惠群众。坚持把为群众提供优质服务作为第一标准，按照新规范要求，中心全体工作人员基本上能做到三声服务（服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声）和五个一样（受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、老百姓一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待）。在中心总咨询台为办事群众提供印泥、纸张、水杯、药品等，不动产登记窗口为群众增设了便民连心卡、老花镜、卫生纸等，公安出入境窗口为群众增设了便民雨伞等，温馨周到的便民服务措施受到群众一致好评，群众满意率达到100%。