一是“标准化”建设。按照 “一站式服务”标准,探索建立“1+1+X”政务服务体系(即1个政务服务中心、1个政府网站、X个政务办事窗口),统筹建设,实现政务服务大厅和73个乡(镇、街道)便民服务中心全覆盖。
二是“明白化”办理。督促各入驻部门(窗口)在政府门户网站上公布或窗口一次性告知材料、流程、时限、样本“四张清单”,让办事群众少跑路。按市政务服务中心要求,上报乡(镇、街道)便民服务中心受理、办理(代办)事项指导目录(涉及计生服务、人力资源社会保障、民政服务等21个方面215项事项),确保群众全面知晓。
三是“人性化”服务。通过一体化政务服务平台,构建完善“互联网+政务服务”体系,实行网上受理,及时公开公布相关法律法规和国家政策。今年以来,全县44个行权单位在一体化政务服务平台上受理政务服务事项59637件、办结56296件。