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广元市旺苍县政务中心“三个架构”不断优化政务服务环境

 

旺苍县政务中心不断深化“两集中、两到位”,坚持“一站式”办理、“两平台”公开、“三张网”监管,进一步推进行政审批和便民服务科学化、规范化、公开化。

一是“一站式”强化授权。建立窗口负责制,赋予窗口负责人项目办理“受理权”、“即办权”和“协调权”。对涉及多个部门、多个环节的审批事项办理问题,由中心统一协调开展并联式审批服务。

二是“两平台”强化公开。传统公开平台。整合政务公开栏、显示屏、电子触摸屏、办事指南等已有公开载体,对项目办理流程、申报条件、前置材料、承诺时限、收费标准、收费依据进行公开。网络公开平台。依托旺苍县政府门户网站及“旺苍政务”微信公众号,方便群众网上查询、网上举报、表格下载等事项。

三是“三张网”强化监管。安装了大厅监控系统,设立远程网络控制平台,对服务大厅工作人员工作情况进行适时监控;设立现场投诉举报台,办事群众可凭《受理告知单》等对窗口及人员到值班长窗口进行现场投诉;举报查处网,设立“投诉中心”,由县监察局派专人负责处理,接受办事群众投诉举报,发现问题严肃查处。