一是培养“全科医生”。实行全能岗制度,通过集中学、跟班学、业务考评、换岗体验等形式组织工作人员学习掌握企业名称预先核准、娱乐场所审批等91个大项373个小项行政审批,全体人员每天下班后集体“充电1小时”学习业务。审批人员加速向“全科医生”转型,审批加快向“全科服务”转变,确保“问不倒”“办得完”。
二是把准“服务脉搏”。以民意为导向,把脉服务热点、难点,聚焦群众关心关注的优化流程、提升效率等方面的服务意见,会同区工质局、区卫计局等涉改部门再造审批流程,推进网上审批,提高即办件比例,行政审批事项“最多跑一次”比例达到30%以上、“零跑路”比例达到10%以上。
三是会诊“审批堵点”。根据办件量,把各涉改部门划入区行政审批局的事项划分为ABCD类,将办件量较大、与群众企业密切相关的AB类91个大项373个小项纳入综合窗口进行无差别“一窗受理”。分类制作160余种标准化一次性告知单,群众照单准备资料,综合受理窗口按单受理、初审,后台审批人员依单审批,实行“一窗一单”办结,有效破解以往多个事项来回办、多个窗口来回跑的审批“堵点”“痛点”。