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广元市旺苍县政务中心多措并举提升服务效能

为了给办事群众创造优质、高效的服务环境,广元市旺苍县政务中心采取一系列举措提升服务效能。

一是高度重视,中心在近期召开了作风纪律深化年工作会议。并且通过在大厅显示屏滚动播放相关标语,让窗口工作人员认清纪律作风建设的必要性,从而端正工作态度,提升服务水平。

二是严格考核考勤,确保每个窗口有人办事,群众不跑空趟。通过严格执行上下班指纹考勤制度和值班长巡查在岗情况相结合的方式,监督窗口工作人员在岗情况,防止有人迟到、早退、中途溜号现象的发生,并把窗口工作人员平时在岗情况纳入年度考核,引导其认真对待。

三是创新管理方式,通过查询满意率、调取监控视频和中心管理人员不定期电话回访办事群众的方式,了解窗口工作人员的工作态度,从而,反映出他们的工作情况。

四是开展“争先创优”,结合“两学一做”学习教育,开展红旗窗口、共产党员示范窗口的评比活动,引导工作人员在工作上自觉遵守纪律,积极“比学赶超”,激发工作人员好好工作、积极向上的热情。