为提高办事效率,提升群众满意度,泸县政务服务中心不断创新服务形式,切实转变工作作风,组织窗口开展上门服务、延时服务、温馨服务、假日服务,做到政务服务360,帮助企业排忧解难,支持和助推企业快速发展。
上门服务——“便”
“市监局窗口工作人员帮了我们一次大忙,利用双休日,跑这么远,亲自到我家里办理股权转让签字手续,给我带来方便,解决了我因病出行难,不能前来窗口办事的难题,服务态度真是好,太感谢了”,四川安悦汽车销售服务有限公司股东兼法定代表人兰老激动地说。
据悉,泸县政务服务中心市监局窗口已多次开展上门服务,坚持“服务企业、服务民生”工作理念,从“在家坐诊”变为“上门出诊”,主动上门进企业送服务,建立特事特办,重大项目“绿色通道”,积极主动解决企业需求,优化服务流程、服务标准、服务措施,切实为企业解难题、办实事,为企业提供优质服务,做服务企业贴心人。
延时服务——“快”
今年以来,泸县政务服务中心环保局窗口坚持“节假日延时”服务承诺,不断提高服务水平,实行周末延时服务,积极为企业提供优质、高效、便捷服务。
为加快泸县恒固建材有限公司砂石加工、泸县玄滩易湾矸砖厂技改等2项目审批,推进项目建设,环保窗口主动与两企业联系,利用周末休息时间,组织专家及相关部门召开环评技术审查会,通过参会专家及部门认真审核,经过4小时,两项目环评文本通过了技术审查,切实压缩了项目审批时效,为企业节约了时间和成本,解决了企业实际困难,受到企业一致好评。
自组建政务服务360志愿服务队伍以来,中心组织开展节假日主动服务,切实减少了企业办事成本,进一步提高了服务质效。截至目前,办结上门服务件319件,延时服务件426件,群众满意率达100%。