一是“减”工作流程。为确保政务服务提速增效,中心组织业务骨干与窗口工作人员对全县178项行政审批事项和163项公共服务事项再梳理、再优化、再整合,全力解决项目审批要件繁琐、环节复杂等问题,共优化窗口办事程序41项,对小规模纳税人采取分月申报方式,申报次数减少60%。办事程序大幅度简化。
二是“减”无用证明。按照上级减证要求,全面清理涉及企业和群众办事创业的各类证明和盖章环节,从根本上解决困扰企业和群众“奇葩证明、循环证明、扯皮证明、无谓证明”等问题,最大限度方便企业和群众办事创业。截止目前,共精简证明事项49项,保留证明事项14项,精简率78%。
三是“减”办理时间。全面落实“一窗受理”运行机制,办事群众只需将材料交至综合窗口,办理过程由窗口工作人员为其代办,平均每个事项节省时间0.5小时,办理环节压缩60%以上,办理时间平均提速88%。建立“局长进大厅”工作制度,由以前办事群众到处找领导签字改为局长或分管领导进驻大厅,主动接受群众的咨询、投诉,现场解答、解决群众有关申办事项的各类热点和难点问题,收集群众的意见和建议并作好向群众的政策宣传。今年以来,值守25人次,接受咨询67次,现场解决问题16个。