宜宾市三聚焦提升“跨域通办”服务效能

聚焦服务机制。成立“跨域通办”工作小组，打通空间距离，形成“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的高效运行机制。线下在政务服务大厅以“专窗+综窗”服务模式实现跨域办事“无差别受理、同标准办理、就近办成事”，线上采取“帮办代办”“视频会商”做到办事企业和群众“办多地事”。

聚焦服务范围。根据办事企业和群众需求，先后与与重庆市高新区、两江新区签订“跨省通办”合作协议，与泸州市、内江市、自贡市和重庆市永川区、江津区、大足区、荣昌区签署《“川南渝西”四市四区政务服务合作框架性协议》，内容涵盖“梳理事项清单、明确事项标准、制定办理流程、设置通办窗口、建立授权信任机制、畅通邮政寄递渠道”等六个方面。

聚焦服务实效。规范设置线下“跨省通办”“省内通办”“川渝通办”等无差别综合窗口，通过窗口联动进行异地视频会商收件，实现通办全过程记录和点对点视频对话、视频核验。同时依托一体化政务服务平台，实现部分业务办理异地网上提交，系统后台审批，办理结果网上反馈或邮寄送达。截止2024年10月，宜宾市共办理“跨域通办”事项19万余次。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）