雅安市开展“高效办成一件事”12345政务服务便民热线专题培训

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神和省市相关工作要求，提升雅安市12345热线话务人员对“高效办成一件事”的“一线应答”能力。11月4日至11月6日，雅安市政务服务管理局组织开展12345政务服务便民热线开展“高效办成一件事”专题培训。

此次培训共邀请11名“高效办成一件事”牵头单位的业务骨干，分别对企业信息变更、开办餐饮店、企业注销登记、开办运输企业、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、退休、残疾人服务等“一件事”的联办事项、办理流程、办理方式、申报材料等具体内容进行了详细讲解说明，并针对“一件事”日常办理过程中遇到的常见问题进行了互动交流。

通过此次专题培训，加深了12345热线话务人员对“高效办成一件事”的认识和理解，夯实了热线接听“高效办成一件事”的业务知识基础。下一步，雅安市政务服务管理局将以此次专题培训为契机，持续加强“高效办成一件事”与12345政务服务便民热线联动，不断完善热线平台“高效办成一件事”知识库建设，增设一个“高效办成事”专席，为企业和群众提供高效便利的办事服务，全力助推“高效办成一件事”持续走深走实。