凉山州聚焦贴心暖心政务服务持续推动政务服务体系建设

逐步改善政务服务硬件环境。投资800余万元实施州本级政务服务大厅“三化”升级改造，目前已进入实质施工阶段，改造后可增加面积约1000m²。加强示范引领，力争年内打造2个省级政务服务标杆大厅，7个省级、8个州级星级乡镇（街道）便民服务中心和1个省级、1个州级产业园区政务服务中心试点。

健全办事堵点收集化解体系。印发《凉山州州本级“局长（主任）进政务大厅”工作实施方案》，持续开展“局长（主任）进大厅”活动，规范设置“办不成事”反映窗口，建立服务问题反馈机制，有效协调解决企业群众“急难愁盼”。今年以来，省12345热线平台6627件、四川日报“问政四川”1180件、麻辣社区“群众呼声”1870件、州12345热线平台等渠道共收到群众诉求274372件，受理率100%，按时办结率100%。

积极推动“政务服务+”创新工作。依托乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站和涉农站点，指导各县（市）结合自身特点优势建立“政务服务+供销”“政务服务＋电商”“政务服务+旅游”等工作机制，年内计划重点打造4个试点，探索便民服务增值化改革模式。

（凉山州政务服务管理局）