德阳公积金中心旌阳（直属）管理部奋力打造一流服务品牌

近年来，德阳住房公积金中心旌阳（直属）管理部始终坚持“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“争创一流”工作目标任务，在惠民生、稳增长、防风险等方面出实招、办实事、谋实效，全力以赴补短板、强优势、创特色，奋力推动各项工作再上新台阶。

一、立足“惠民生”根本目标，多层次打造优质服务。一是创新服务模式。2023年3月，上线全省首个公积金贷款“不见面审签”系统，实现了公积金贷款业务全过程“不见面”办理。设置专窗办理“不见面”审签业务，让办理贷款的群众“一次不跑”。2024年3月，率先开设“公积金贷款+不动产抵押登记一件事”专窗，将不动产抵押登记受理环节前置至公积金贷款受理窗口，优化公积金贷款业务流程，实现群众只跑1次，就能办完公积金贷款、不动产抵押登记相关手续。二是优化服务举措。管理部服务窗口位于德阳城南，城北市民前来办理业务路途较远，较为不便，为切实解决这一问题，管理部在农商银行城北支行增设公积金便民服务点，并于2024年4月正式揭牌运行。自便民服务点运营以来，共为缴存职工办理公积金各项业务235笔。与此同时，管理部坚持推行“简化办”“延时办”“上门办”等举措，组织志愿者宣传队，常态化走进企业、学校、社区、楼宇、广场，为广大群众答疑解惑，提供“家门口、零距离”的优质服务。2024年，管理部共开展上门服务150余次，延时服务160余次。三是完善“好差评”机制。在以往的公积金业务办理过程中，办事群众常常因为办事资料未带齐，政策条件不符合等各类原因，无法办理公积金业务。为此管理部专门设立“办不成事”反映窗口，专治群众办事“疑难杂症”，日常为群众开展“容缺办理”“帮办代办”等业务，并结合“好差评”系统、12329热线倾听收集职工的评价反馈和意见建议，及时进行调查核实、整改反馈，开展精准服务。

二、坚守“稳增长”核心策略，多维度推进业务发展。一是拓展缴存群体。推进同工商联及各类行业协会的工作联动，合力推动非公企业和灵活就业人员建制缴存，让更多群体享受公积金优惠政策。持续推广普通高校、中高职院校毕业生“青春留德”缴存优惠政策，联合镇街、社区、各大院校积极做好推进工作。2023年以来，管理部新增灵活就业人员1720人，完成在德院校毕业生“青春留德”登记820人。二是建立联动机制。深化政银合作，以考核调动合作银行扩面积极性，突出制度扩面在银行考核、资金竞争性存放等方面的“指挥棒”作用，会同银行设计与公积金扩面联动的金融推广方案，引导更多企业建制缴存公积金。三是精准实施催建。加强与社保、市场监管等部门的通力协作，充分利用部门共享数据，建立催建催缴台账，实施“地毯式”排查与“点穴式”征缴相结合的扩面模式，深入开展催建催缴行动。

三、着重“防风险”关键环节，全方位构建安全屏障。一是完善内部稽查。持续认真开展内部业务倒查，按月进行电子化稽查和风险隐患排查，持续加强业务监控和风险预警，织密风控防护网。二是加强信贷管控。深入开展合作楼盘定期巡查，落实抵押物入库专项检查。同时，加强贷款逾期管理，强化涉诉督办，有效地防范了贷款回收风险。三是联合专项整治。联合公安、城管等相关部门持续深入开展专项整治工作，2023年至今在德阳主城区累计清理非法小广告156处，营造了健康规范的公积金管理环境。

（德阳市政府政务服务和公共资源交易服务中心）