自贡市念好“三字经”办好“民生事”

为认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，更好地服务基层、服务群众，自贡市扎实推进基层综合性便民服务场所规范化建设，助力自贡新质生产力发展。

拓展功能“合”资源。深度整合基层便民服务场所硬件设施和软件功能，合理设置咨询导办、自助服务、政务公开等功能区，对场所进行适老化改造和无障碍建设，使空间利用最大化、服务功能最优化、服务事项最简化，着力打造温馨暖心、便捷高效的办事环境。截至目前，9个镇（街）自主申报省级规范化建设试点任务完成进度90%。

规范流程“优”服务。以规范公布进驻政务服务场所事项清单为契机，动态梳理进驻便民服务中心的政务服务事项，丰富基层政务服务供给，实现应进必进、一窗受理、一站办理。紧贴服务事项，提供保姆式“一对一”帮办代办服务，针对优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理，大幅度提升办事效率。截至目前，乡镇级动态梳理进驻依申请政务服务事项清单238项，全市提供帮代办服务惠及群众3万余人次。

创新模式“利”民生。基层便民服务中心通过“办不成事窗口”、安逸隆、百名干部驻企业等“连心桥”特色服务，收集解决群众“急难愁盼”问题。探索“政务服务+N”新模式，通过将政务服务与供销、邮政、金融、网络理政等深度融合，完善配套服务功能，进一步提升了基层群众的获得感、幸福感。截至目前，公布“政务服务+供销”乡镇级服务事项150项、村级代办服务事项53项。

（自贡市政务服务和营商环境局）