巴中市三聚焦深化政务服务“跨域通办”

为持续深化政务服务“跨域通办”改革，巴中市坚持从企业群众视角出发，不断健全数智建设，优化异地帮办代办，构建高效便捷的跨区域政务服务体系。

一、聚焦群众需求扩范围。在省级“跨省通办”“川渝通办”“西南地区跨省通办”的基础上，聚焦企业跨区域经营和外出务工人员普遍关切的异地办事需求，积极推动与劳务输出目的地跨区域协作。在成都打造巴中企业（成都）幸福中心，布局离岸孵化中心，为巴中企业走出去提供全链条服务；与浙江金华、海南海口、重庆北碚等地签订政务服务“跨省通办”战略合作协议，359项事项实现“跨省通办”。

二、聚焦数智建设提效能。运用音视频交互、屏幕共享、“远程拍照”等技术，搭建政务服务“一呼即应”“智惠综窗”协同服务管理平台，实现办事人、窗口工作人员、后台业务部门多方“语音视频实时交互、业务远程协同办理、要件资料互认共享”，服务过程全链留痕，运行效能有效监管。目前，已在市县乡村四级政务服务大厅、企业园区、政务服务“跨域通办合作”地区等20个点位开设“智惠综窗”，可一窗异地办理涉及市场监管、人社等21个部门235项个人及企业事项。

三、聚焦跨域代办优服务。整合“巴中跑团”“惠企政策专员”、政府事务专员等7000余名专业力量组建政务服务“管家团”，推行“跨域通办”帮办代办，通过巴中市12345政务服务热线、巴事办APP等渠道，收集企业群众异地办事诉求，实行“线上辅导办、线下帮代办”模式，推动异地办事更便捷、更高效。今年以来，已为北京、上海等非合作地区巴中籍群众帮办代办1000余人次。

（巴中市政务服务和公共资源交易服务中心）