宜宾市大力推进“高效办成一件事”落地落实落细

今年以来，宜宾市切实优化营商环境，深入推动政务服务和政策落实，始终聚焦企业群众办事需求的难点堵点，持续提升群众获得感，强化数字赋能，着力提升政务服务质效，有效推进“高效办成一件事”落地可办。

一、编好工作清单，引领政务服务方向。迅速组建工作专班，联动各牵头部门及配合部门成立工作推进专项小组，发布《关于印发宜宾市优化政务服务提升行政效能2024年工作任务清单的通知》（“放管服”改革办〔2024〕18号），明确职责分工，细化工作举措。坚持每月定期组织召开专题协调会议，听取各牵头及配合部门工作推进情况，梳理业务流程，统筹协调“高效办成一件事”工作整体推进。宜宾市现已印发新生儿出生、企业信息变更、企业注销登记、开餐饮店及开办运输5个“一件事”的落地实施方案。残疾人服务、信用修复、水电气网报装“一件事”工作方案也均在流程中，其余“一件事”遵循省直相关部门统一部署，稳步推进，逐步实现国家13个一件事在宜宾全部可用可办。

二、实现事项集成，优化行政审批流程。对事项跨层级、窗口设置、业务流转等问题进行深度梳理、流程优化、及时整改。切实推动环节并联整合，基础事项集成、办事材料精简、办理时限压缩，将“开办运输企业一件事”所需申请材料由14份整合为3份，实现54个要素免填写，全流程办理时限压缩至5个工作日；“企业注销登记一件事”简易注销提供材料由4份减到3份，材料齐全、符合法定形式的，无社保、医保、公积金欠费等情形的在1个工作日内即可办结。运行办理中“一件事”各事项平均缩减时限85%以上。

三、加强数字赋能，提升数据共享能力。一是组建“一件事”运行维护团队，做好“一件事”运行过程中系统配置、人员培训、问题处置工作，每月2次对省一体化政务服务平台“一件事”办件情况进行抽查督促，5个“一件事”完成新系统配置并运行办件。二是坚持线上线下双轨并行，通过流程再造、系统协同、数据共享，规范统筹“一门、一网、一线”政务服务渠道同频，“社会保障卡居民服务一件事”目前涉及社保卡居民服务“一件事”共14项，已实现9项线上办理，3项线下办理。三是运用物联网、云计算、可视对讲等技术，在政务中心窗口配置“综窗助手”，为群众提供实时交互式帮办代办服务，“信用修复一件事”线下各级政务服务大厅设置专窗，其中线上申请操作系统由工作人员引导申请人在大厅服务端或“天府通办”APP进行线上操作，其他无申请操作系统的修复事项，由政务服务大厅转办。

四、推行“一站服务”，巩固便民服务质效。政务服务部门设立“一件事”窗口，深化“一窗受理、集成服务”改革，通过“综窗+专窗”模式，提供“保姆式”服务，推动“一件事”全部进驻政务大厅统一办理。截至目前我市“一件事”累计办件68999件，其中“企业注销登记一件事”办理617件；“企业破产信息核查一件事”办理17件；“开办运输企业一件事”办理21件；“开办餐饮店一件事”办理32件；“教育入学一件事”办理68312件。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）