德阳市三策并进打造办事指南精准服务

为进一步优化政务服务环境，提升企业群众办事体验，德阳市近期启动了“全市政务服务事项办事指南专项攻坚行动”。该行动针对办事指南中存在的问题，采取印发实施方案、全面排查核查、优化办事流程等策略，旨在为群众提供更加精确、高效的办事指引。

定方案，明确任务部署。德阳市印发了《全市政务服务事项办事指南专项攻坚行动实施方案》，明确部署了五大工作任务，包括修订编制行政许可事项办事指南、规范完善政务服务事项要素、及时公开办事指南、强化办事指南持续更新以及优化政务服务事项办理流程，致力于为群众打造更加顺畅、便捷的办事体验。

全排查，确保指南准确。依托四川一体化政务服务平台，逐项梳理政务服务事项要素和办事指南内容，全面核查包括适用范围、设定依据、申请条件等在内的12项关键要素，确保线上线下信息一致，公示与办理材料匹配，让群众获取最准确、最权威的信息。同时，完善动态调整机制，确保办事指南随时更新、紧跟政策变化和服务需求，提升服务质量。

优流程，提升服务体验。在确保政务服务事项规范性梳理的同时，加大政务服务流程再造力度，推动数据共享和证照互认，主动减少企业群众的办理时间和跑动次数，提升行政审批质效，使政务服务更加高效便捷，切实为企业群众带来更加舒心、满意的办事体验，实现政务服务的高效化与人性化。

（德阳市政府政务服务和公共资源交易服务中心）