巴中市推行“五专”服务助企纾困解难
巴中市把优化营商环境作为高质量建设全国革命老区振兴发展示范市的有力支撑和坚强保障,像保护大熊猫一样保护好企业、保护好企业家,像爱护眼睛一样爱护巴中的发展环境,精准实施“控制成本”“数智赋能”“塑优品牌”三年攻坚行动,全面推行“五专”服务,让企业办事无忧,聚力打造企业容易做生意的地方。
建立惠企服务专窗。在市、县(区)政务服务大厅设立惠企政策服务专窗,收集整理国家、省、市涉企相关优惠政策,以政策“主播说、明白卡、专题栏、首席讲”等方式,及时将惠企政策直达市场主体。积极推动惠企政策快申快享,实行一窗受理、分类转办、一站兑现。目前,共梳理发布惠企政策23类145项,帮助21184家企业协调兑现政策资金3.2亿元。
组建企业服务专班。围绕重点产业和项目组建政务服务“管家团”,为企业提供上门服务和帮办代办服务,实行“五个一”(1个项目、1名挂联领导、1个责任部门、1个“管家”服务团队、1套服务清单)服务机制。先后为巴中万达广场、巨星铭创、建丰新材料等531家企业和项目开展上门服务700余次、帮办代办服务3000余次。协调解决企业问题和需求200余项。
设置热线服务专席。在巴中12345政务服务便民热线运营中心开设企业服务专线,设立企业服务专席,集中受办企业诉求,建立“热线+跑团”、市县联动督办及闭环办理机制,推动企业合理合法诉求动态清零。今年以来,热线共受办企业诉求671件,在线解答援企惠企等政策咨询312次,按时办结率100%,满意率97.9%。
搭建政企交流专区。推行园区集成授权改革,推动在开发区、产业园区等建设企业幸福中心,配套“幸福茶间荟、幸福金管家、幸福共享荟、幸福人才汇、幸福补给站”等功能,打造集“企业服务窗口、产业孵化培育、商务洽谈休闲”于一体的政企交流专区,将行政审批、科技金融服务、惠企政策兑现等服务事项下沉,实现“园区事园区办”。目前,南江企业幸福中心办理企业服务事项167个,协调解决企业发展难题44项。
开设交易服务专场。围绕“5+2+3”产业体系,在公共资源交易平台开设交易服务“绿色通道”,把重大产业、重点项目、应急抢险等项目纳入服务范围,推行“提前介入、靠前服务”,做到“即申即办、三个优先”(优先安排场地、优先抽取专家、优先保障服务),确保重点项目早开工、早投产、早见效。先后完成南江县绿色食品产业园基础设施建设及配套项目、恩阳区黄石盘片区农旅融合示范园建设项目(一期)设计采购施工总承包等专场交易项目40个、交易金额107.38亿元。
(巴中市政务服务和公共资源交易服务中心)