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眉山市聚焦降低办事成本提升服务质效

今年以来,眉山市围绕国务院“高效办成一件事”及省委省政府出台的以控制成本为核心优化营商环境意见要求,聚力聚焦政务环境优化,以降低群众办事成本“命题”,全速推动政务服务线上线下融合,大力优化政务服务,提升审批服务效能,“上线”了一系列眉山最优服务,较好推进了眉山建设都市圈高质量发展新兴城市和现代化眉山建设。

一、聚焦提升效能,降低企业群众办事成本

一是推动实现“高效办事”。全面落地国省确定涉及个人“出生”到“身后”,企业“开办”到“注销”,项目“立项”到“竣工”等全生命周期23重点事项一次办理。坚持企业开办和简易注销“零成本。围绕人员、要素自由流动和全国统一大市场建设,拓展推动政务服务事项跨区域通办。二是推动实现“就近办事”。提升镇村便民服务能力,开展园区政务服务中心标准化建设实现园区事“园区办群众事就近办、家门办三是推动实现惠企政策“直达快享”。设置惠企服务专区专窗,定期梳理更新政策清单,及时兑现各类惠企政策实现政策解答、申报受理、进度查询“一站式”服务四是探索开展“增值化”服务。围绕法律、人才、金融、科创等企业高频事项,整合公共服务、社会服务和市场服务功能,实行政务服务帮办代办,拓展政务服务+邮政+金融+供销等增值化服务

二、聚焦急难愁盼,降低企业群众诉求成本

一是提升12345便民服务热线办理质效。组建不满意件、重复投诉件舆情处置等工作专班,设置企业服务专席,实施领导接听日制度,落实专人专线办理企业诉求打造政务服务“总客服”持续优化办不成事反映窗口。建立健全横向、纵向、线上、线下办不成事联办机制,实现应办事项当即办,复杂事项帮代办,难办事项想法办,把好事实事办到群众心坎上。三是全面深化综窗改革持续优化前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件无差别受理审批模式,做实落细“不见面审批”,减少群众办事部门之间来回跑动

三、聚焦数字赋能,降低公共资源交易成本

一是实施电子交易系统优化行动电子保单保函综合费率由原来的10‰降低至4.8及时清退各类投标保金,减轻市场主体资金压力是实施交易数字化转型建立、修订和完善各类别项目电子化招标模板,实现全流程电子化交易,搭建能客服系统,提升招投标便利度。三是统筹协调全市交易场地,保障项目及时交易。加强区域协作,高水平推进成德眉资公共资源交易同城化。

眉山市政务服务管理局